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大型水上乐园更衣万博manbext网页版一卡通典型方案

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人气:-发表时间:2014-12-04 10:10【

★水上乐园场所特点:

○季节性强,人力资源不好平衡,故应尽可能减少岗位,节约管理人员、服务人员。

○客人进场、离场时间点比较集中,容易形成人流高峰。如要提高客人消费体验,对场所、通道设置、进出场流程规范会有较高要求。

○进场客流一般为临客(当天进当天出,不住店)。

○客人进入园区更衣后,不方便随身携带现金等琐碎物品。为方便并促进客人现场消费,一般使用一卡通电子钥匙牌,配套水上乐园管理系统使用更衣柜、POS消费、进出园区等。

○客人使用更衣柜一般是另外付费的,所以客人会根据需要自行决定是否租用柜子。

○客人一般是多人结伴同行,所以会出现多人共用一个更衣柜的情况。

○更衣室内服务员较少,故通道设置、现场标识、柜子使用操作流程等必须合理优化,以免造成混乱。

★解决方案

针对水上乐园场所的以上特点,为最大限度达成“方便管理、易于使用、确保安全”之目标的同时,降低日常运营成本,节省经营投入,我们提出本方案。

本系统完美的实现了大型水上乐园场所,用较少的更衣柜数量,接纳较多数量的游客同时入园区游玩消费的问题;同时以其自助式操作,智能化管理的优点,给游客非常便捷、灵活、舒适的休闲体验!
根据以往工程案例统计,利用本万博manbext网页版管理系统,每天接待入场游玩的客人数可以是场内更衣柜数量的三倍以上,而管理上丝毫不会混乱。

更重要的是,在场内适当位置安放适当数量的“自助式终端机”,可大大减轻前台服务人员的工作量,并可减少场内管理人员的数量,节省管理费用和人力成本。

★基本操作及管理流程

• 通过入口总台配套的发卡系统(总台电脑的综合管理软件或者万博manbext网页版管理软件,以及智能卡专用读写设备。),可制作授权卡、编号卡、挂失卡、经理卡(多开卡)、服务员卡和客人卡等。

• 园区入口总台服务员通过电脑综合管理系统登记游客信息,充值并发放电子手牌。门票费、手链押金等直接在电子手牌里面扣除。(入口总台服务员不用询问客人是否要租用柜子。)

• 游客凭电子手牌刷卡经过闸机进入园区游玩、消费。

• 租柜。客人如需要租用更衣柜存放物品,可直接凭电子手牌在更衣柜室入口处的“自助终端机”上操作,点击触摸屏上“租用更衣柜”按钮,然后“靠卡”授权,系统自动分配一个更衣柜给该游客,并通过语音和显示屏提示柜子编号;同时,财务管理系统自动扣款、冻结相应的押金金额。

• 游客在园内游玩期间,可随时去租用更衣柜;也可以随时注销更衣柜,同时释放冻结的更衣柜押金。

• 查询。游客在使用更衣柜过程中,可随时通过“自助终端机”查询自己的柜子编号。

• 退柜。游客取走更衣柜里的物品,在“自助终端机”上注销更衣柜(同时释放押金)。

• 结账。把电子手牌交回园区出口总台服务员并打印消费明细,结账,出园。

• 电子手牌待下一位游客来登记时重新充值发放,重新授权使用。

不同的水上乐园,其管理流程细节会有差异,更详细、更具体的水上乐园更衣万博manbext网页版管理方案,请咨询4008-299-336,我们全天恭候您的垂询!